Algemene Voorwaarden Edelstenenkast  

 

Laatst bijgewerkt: September 2025 

Welkom bij Edelstenenkast! Hieronder lees je onze voorwaarden. We hebben ze zo helder mogelijk gemaakt, zodat je precies weet waar je aan toe bent als je bij ons bestelt. 

 

Artikel 1 – Wanneer gelden deze voorwaarden? 

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen en aankopen via onze webshop www.edelstenenkast.nl. Als je iets bij ons bestelt, ga je automatisch akkoord met deze voorwaarden. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als we dat samen schriftelijk afspreken. 

 

Artikel 2 – Hoe komt een bestelling tot stand? 

• Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend en afhankelijk van beschikbaarheid. 

• Je bestelling is definitief zodra je betaalt via ons betaalplatform. 

• Fouten bij het invullen (zoals een verkeerd adres) zijn je eigen verantwoordelijkheid. 

• Je ontvangt direct na je bestelling een bevestiging per e-mail. Krijg je deze niet? Controleer je spamfolder of neem contact met ons op. 

 

Artikel 3 – Prijzen en betalen 

• Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, maar zonder verzendkosten. 

• Je kunt bij ons betalen via iDEAL, bankoverschrijving of contant/pin (+0.25) bij afhalen. 

• We versturen je bestelling pas nadat we je betaling ontvangen hebben (tenzij anders afgesproken). 

 

Artikel 4 – Verzending en levertijd 

• We verzenden op dinsdag en vrijdag ochtend. 

• De levertijd is maximaal 4 werkdagen, tenzij anders met je afgesproken. 
• Je krijgt een bericht als je bestelling vertraging heeft. 
• Heb je ervoor gekozen om je bestelling af te halen? Deze kan je ophalen op zaterdag (de even weken) of op afspraak in goed overleg.

TikTok Live claims versturen

• Claims van vrijdag voor zondag 12.00 uur betaald gaan dinsdag op post.

  Claims van dinsdag voor woensdag 20.00 uur betaald gaan op vrijdag op post.

• Kortom: Betaal op tijd, en je claims zijn op dinsdag of vrijdag onderweg
  Te laat betaald? Geen probleem, maar je claims schuiven dan automatisch door naar de eerstvolgende verzenddag (dinsdag of vrijdag). Je ontvangt hierover geen aparte melding.

• Tijdig betalen is essentieel. Zorg ervoor dat het geld vóór de deadline bij ons binnen is.

 

Artikel 5 – Retourneren en klachten 

• Je mag binnen 14 dagen na factuurdatum je bestelling zonder opgave van reden retourneren. 

• Retourkosten zijn voor eigen rekening. 

• We betalen je het aankoopbedrag terug, minus verzend- en behandelkosten, zodra we het product in goede staat terug hebben ontvangen. 
• Bij gebruik maken van een open box vervalt het recht van retourneren.

Voorwaarden voor retour: 

• Het product moet ongebruikt zijn, onbeschadigd, in originele verpakking en compleet. 

• Je moet ons vooraf via e-mail laten weten dat je iets retourneert. 

Let op: je kunt niet retourneren als: 

• Het product speciaal voor jou is aangepast of besteld. 

 

Artikel 6 – Eigendom 

De producten zijn pas jouw eigendom als we de volledige betaling hebben ontvangen. Het risico ligt vanaf de levering bij jou. 

 

Artikel 7 – Communicatieproblemen 

Bij fouten in communicatie (zoals vertragingen of e-mails die niet aankomen) door internet of andere middelen zijn wij niet aansprakelijk, tenzij het door onze schuld komt. 

 

Artikel 8 – Overmacht (bijv. storing of vertraging) 

Bij bijzondere omstandigheden (zoals technische storingen, stakingen, problemen bij vervoerders) mogen wij de bestelling uitstellen of annuleren. Je hebt in dat geval geen recht op schadevergoeding. 

 

Artikel 9 – Privacy & gegevensbescherming 

• We behandelen jouw gegevens vertrouwelijk en gebruiken ze alleen voor je bestelling. 

• Alleen bedrijven die ons helpen met de levering of betaling krijgen toegang tot jouw gegevens – en dan alleen wat nodig is. 

• Je mag je gegevens altijd opvragen, laten aanpassen of verwijderen. 

 

Artikel 10 – Overige zaken 

• Als we je een keer iets toestaan dat afwijkt van deze voorwaarden, betekent dat niet dat dit in de toekomst ook geldt. 

• Is een onderdeel van deze voorwaarden ongeldig? Dan vervangen we dat door een nieuwe, passende bepaling. 

 

Artikel 11 – Inhoud website 

We doen ons best om juiste informatie op onze site te zetten, maar we kunnen geen garantie geven op fouten of onvolledigheid. Ook zijn we niet verantwoordelijk voor meningen in recensies. 

 

Artikel 12 – Klachten en geschillen 

• Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. 

• Klachten? Laat het ons weten via e-mail of post. Je krijgt binnen 30 dagen een inhoudelijke reactie. 

• Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in Nederland. 

 

Artikel 13 – Auteursrecht 

Onze site is auteursrechtelijk beschermd. Je mag informatie alleen voor persoonlijk gebruik opslaan of printen. Kopiëren of verspreiden is niet toegestaan zonder onze schriftelijke toestemming. 

 

Artikel 14 – Links naar andere sites 

We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites waar we eventueel naar linken. 

 

Artikel 15 – Garantie en aansprakelijkheid 

• Onze producten voldoen aan normale kwaliteitseisen. Heb je toch een klacht? Laat het ons weten. 

• Garantie geldt niet bij schade door verkeerd gebruik, eigen aanpassingen of slijtage. 

• Als wij aansprakelijk zijn, dan is de vergoeding nooit hoger dan het bedrag dat je voor het product hebt betaald. 

• Wettelijke garanties blijven natuurlijk altijd gelden. 

 

💬 Vragen? 
Heb je nog vragen over deze voorwaarden of over je bestelling? Neem gerust contact met ons op via e-mail: info@edelstenenkast.nl