Retourneren of klachten
Retourneren
Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je hebt bij ons het recht om je bestelling binnen 14 dagen na de factuurdatum te retourneren.
Voorwaarden voor retour:
- Je stuurt het product binnen 14 dagen terug.
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd – dus in nieuwstaat.
- Je betaalt zelf de verzendkosten voor het retourneren.
- Retourzendingen buiten de 14 dagen nemen wij niet aan.
- Bewaar altijd je Track & Trace-code en stuur deze bij voorkeur ook naar ons via e-mail.
Let op: wij accepteren geen retourzendingen als er twijfel is over de staat van het product (bijvoorbeeld bij gebruikssporen of beschadiging).
Let op: je kunt niet retourneren als:
- Het product speciaal voor jou is aangepast of besteld.
- Je gekozen hebt voor een open box.
Stuur je retourpakket naar:
Edelstenenkast
TAV Kim Sernee
Houtwijkerveld 3
2131ME Hoofddorp
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen binnen 14 dagen terug op je rekening.
Beschadigd product ontvangen?
Is je bestelling beschadigd of kapot aangekomen? Meld dit dan binnen 2 dagen na ontvangst, Per whatsapp of via e-mail.
Whatsapp: +31638039649
E-mail: info@edelstenenkast.nl
Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op voor een passende oplossing.